Formação especializada em inglês: Retalho
Impulsione a sua carreira no retalho dominando o inglês profissional e ofereça aos seus clientes uma experiência de serviço excecional!
Acesso ilimitado à plataforma de e-learning
Apoio personalizado com professores nativos dedicados, disponíveis 7 dias por semana
Curso elegível para CPF
Net Promoter Score: 9/10 (desde 2022, com base em 2.000 respostas)
Os nossos formadores foram classificados com 4,7/5 pelos nossos alunos (desde 2022 com base em 2.000 respostas)
Nível
Duração
Flexível
Em que consiste esta formação?
O nosso curso de inglês para o comércio e retalho foi concebido para melhorar as suas competências linguísticas, que são essenciais para o sucesso no sector do retalho. Quer trabalhe numa loja, como consultor de clientes ou numa função de gestão, este curso ajudá-lo-á a comunicar eficazmente em inglês com os seus clientes e colegas. Aprenderá a dirigir-se aos clientes, a falar sobre produtos, a usar uma linguagem educada e muito mais para prestar um serviço excecional ao cliente.
🎯 Após a conclusão deste curso, sua equipa será capaz de responder eficazmente às questões dos clientes, utilizar técnicas de venda avançadas para descrever e comparar produtos, discutir questões de saúde e segurança no local de trabalho com facilidade, utilizando uma linguagem adequada. Desta forma, os formandos que terminarem este curso serão capazes de dominar o vocabulário e as expressões necessárias para lidar com sucesso com problemas comuns de atendimento ao cliente, oferecer soluções e conselhos relevantes.
👥 Este curso destina-se principalmente a profissionais do comércio retalhista, tais como: consultores de vendas, gerentes de loja, caixas, gerentes de departamento, assistentes de vendas, vendedores, supervisores de vendas, gerentes de loja, etc.
Porquê escolher o nosso curso de Inglês Profissional para Retail?
Este curso permitir-lhe-á desenvolver as competências práticas que são essenciais para se destacar no sector do retalho. Ao dominar o inglês profissional, estará preparado para prestar um serviço de qualidade ao cliente, melhorar as suas técnicas de vendas e gerir eficazmente situações de saúde e segurança no local de trabalho.
Junte-se a nós para transformar a sua carreira no retalho e atingir os seus objetivos profissionais com confiança.
Objetivo
- Estar preparado para uma multiplicidade de cenários que se encontram diariamente nas profissões de retalho
- Dominar o vocabulário e as expressões úteis nas profissões de retalho
- Desenvolver a fluência em inglês de acordo com as necessidades dos alunos
Podem ser definidos objetivos mais precisos após a realização do teste de nível.
Programa
Lição 1: Na loja
Lição 2: Os princípios básicos do atendimento ao cliente
Lição 3: Aconselhar e vender
Lição 4: Saúde e Segurança
Lição 5: Processamento de Pagamentos
Lição 6: Lidar com Reclamações
O método YESNYOU em 4 etapas
Teste o seu nível
É essencial conhecer o seu nível de inglês antes de iniciar um programa de curso. Isto permite ao seu formador trabalhar consigo para definir e atingir objetivos.
Aprender
Prepare o seu curso completando os vários módulos de actividades na nossa plataforma de e-learning.
Conversar
Aproveite as suas aulas por videoconferência para praticar inglês com um formador nativo e rever os pontos que lhe causaram problemas durante a sua preparação.
Progredir
Avalie as suas competências através do preenchimento de um questionário e consulte os seus relatórios de progresso após cada lição.
O seu formador prepará-lo-á para obter a sua certificação no final do curso.
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Os cursos de inglês especializados YESNYOU têm o objetivo de melhorar a performance dos colaboradores no desempenho das suas funções, desenvolvendo competências de comunicação em inglês em áreas específica.
O nosso curso de inglês para vendas
Formação especializada em inglês: Atendimento ao cliente
O nosso curso de inglês de conversação
O nosso curso de inglês geral
Perguntas frequentes
Todos os nossos cursos de formação são blended, combinando momentos de autoaprendizagem em e-learning com momentos síncronos de treino prático online acompanhados por um formador nativo que vai ajudar o seu colaborador a ganhar confiança e progredir na aprendizagem.
Sim, o LSAT – Language Skills Aptitude Test / Prova de Aptidão em Competências Linguísticas. É um teste global que determina o nível de partida do aluno na escala do QECR, avaliando as 4 competências linguísticas essenciais necessárias no contexto profissional de cada colaborador: compreensão de leitura, compreensão auditiva, produção escrita, produção oral.
É o LSAT que nos permite personalizar e adequar a formação ao nível e necessidades de progressão de cada formando.
O LSAT pode ser feito para mapear os conhecimentos de inglês de uma equipa para nos permitir ter um conhecimento real das competências individuais de cada colaborador.
Sim, os cursos YesNYou são certificados pela TUV Rheinland que garante o alinhamento dos cursos com o QECR – Quadro Europeu Comum de Referência para as Línguas (QECR) para garantir qualidade e progressão.
Os cursos são igualmente certificados pela DGERT.
Os cursos têm a duração de 15 horas: 9 horas de autoaprendizagem em e-learning (5-10 minutos/dia) e 6 horas de aulas de treino síncronas com um personal trainer online (55 minutos/aula).
Os preços dos nossos cursos de formação são definidos em função do número de colaboradores, dos objetivos, das necessidades específicas das equipas e do orçamento disponível. Preencha o formulário no topo da página e um dos nossos consultores entrará em contacto consigo para lhe apresentar uma proposta.
Os formadores são nativos e escolhidos em função da disponibilidade e necessidades individuais do formando. Os nossos formadores são uma espécie de personal trainers que treinam cada formando individualmente de forma personalizada.
Temos mais de 100 formadores espalhados por diferentes países da Europa.
As aulas práticas são preferencialmente individuais por forma a garantir uma maior progressão e um domínio efetivo da língua. Damos a possibilidade de serem aulas de grupo num máximo de 3 pessoas/grupo desde que estejam no mesmo nível de conhecimento.
Privilegiamos a aprendizagem ativa e o tempo de treino e não desperdiçamos o tempo de aprendizagem com teoria ou gramática. Isso é feito nos momentos de autoaprendizagem em e-learning, ao ritmo de cada um. As aulas práticas são momentos de treino exaustivo da língua, através da repetição e uso da linguagem no contexto adequado, onde se erra e se tenta de novo, sem medo. As aulas práticas são aulas de conversação para ganhar confiança e progredir.
Num formato de formação tradicional, num curso com cerca de 50h de formação com aulas de grupo até 15 pessoas, em média cada pessoa consegue treinar a língua apenas durante 1h. Há pessoas com níveis muito diferentes; têm todos personalidades muito diferentes levando uns a monopolizar a aula e outros a ficarem inibidos perante os colegas e a não participar; as pessoas falam grande parte do tempo na língua materna e são “contaminados” pelos sotaques dos colegas.
No nosso formato, o treino é efetivo e muito mais eficaz.